অপারেটরদের বিষয়ে ২৮৭২ নাম্বারে অভিযোগ নেবে বিটিআরসি

মোবাইল ফোন অপারেটরগুলোর সেবা নিয়ে গ্রাহকদের অভিযোগ নিতে ২৮৭২ শর্টকোড আসছে।
এতদিন বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (বিটিআরসি) ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ও ইমেইল করে অভিযোগ জানানো যেত। এখন এই শর্টকোডে কল করে অভিযোগ দেয়া যাবে, যেখানে তাৎক্ষণিক পরামর্শও পাবেন গ্রাহকরা।
Telco
আর এই অভিযোগ নিতে একটি কল সেন্টার কোম্পানিকে নিয়োগ দিচ্ছে বিটিআরসি। এ জন্য গত ২৫ জানুয়ারি ইওআই (এক্সপ্রেশন অব ইন্টারেস্ট) আহবান করে কমিশন। রোববার এর টেন্ডারবক্স খোলা হয়।
এতে ৮টি কোম্পানির দরপত্র পেয়েছে বিটিআরসি। আগ্রহী কোম্পানিগুলো হলো, ডেভনেট লিমিটেড অ্যান্ড উইন্ডমিল ইনফোটেক লিমিটেড, সিনেসিস আইটি লিমিটেড, ইম্পেল সার্ভিস অ্যান্ড সলিউশনস লিমিটেড, সুপার টেল, ডিজিকন টেকনোলজিস লিমিটেড, সফট কল, এসএসএল এবং কোজেন্ট বাংলাদেশ লিমিটেড।
বিটিআরসি’র কর্মকর্তারা জানান, গ্রাহকরা যে সব বিষয়ে মোবাইল ফোন অপারেটরদের কাছে কোনো সমাধান পাবেন না সে সব বিষয়ের অভিযোগ প্রাধান্য পাবে।