ভুল শোধরাতে ভুল না হয়

কম্পিউটার ব্যবহার করতে গিয়ে যদি সমস্যার মুখে পড়েন, যদি বিশেষজ্ঞের শরণাপন্ন হতে হয় তবে তাঁদের কাছে সমস্যাগুলো তুলে ধরতে হবে ‘সুনির্দিষ্টভাবে’। বলেছেন সেই বিশেষজ্ঞরাই। আপনার মতে সমস্যাটি কী, সেটা না বরং কী সমস্যার মুখে আপনি পড়েছেন তা যতটুকু সম্ভব সবিস্তারে বুঝিয়ে বলুন। এতে আপনি সমস্যার দ্রুত সমাধান পাবেন।



মনে করুন, কম্পিউটারে লগ-ইন করতে সমস্যা হলে ‘আমি কম্পিউটারে লগ-ইন করতে পারছি না’ এভাবে না বলে বরং বলুন ‘কম্পিউটারে ইউজার নেম ও পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর লগ-ইন করতে চাইলে একটি ভুল বার্তা দেখাচ্ছে এবং আমি কম্পিউটারে প্রবেশ করতে পারছি না।’ এবং আরও ভালো হয় যদি একটা স্ক্রিনশট তুলে পাঠিয়ে দেন, এতে সমাধানকারী বুঝতে পারবে মূল সমস্যা কী।
আপনি সমস্যার বর্ণনা যত সংক্ষিপ্ত করবেন তার সমাধান পেতেও সময় তত বেশি নেবে। 
শাওন খান,