অব্যবহৃত ডেটা নতুন প্যাকেজে যোগের কাহিনী!

 গ্রামীণফোনের এক গ্রাহক ১৪ দিন মেয়াদে ৮ জিবি ডেটার একটি প্যাকেজ কিনেছেন। প্যাকেজের দাম ৩৯৯ টাকা। ১৩ দিনে সাড়ে ৪ জিবি ব্যবহার করেছেন। ওই দিনই তিনি নতুন এক জিবির আরেকটি প্যাকেজ কেনেন। অথচ নিয়ম মেনে আগের প্যাকেজের অব্যবহৃত ডেটা যোগ হয়নি। 


মোবাইলে অপারেটরটির প্যাকেজ সংক্রান্ত এসএমএস দেখিয়ে ওই গ্রাহক বলেন, ওরা আগের প্যাকেজের ডেটা ভলিউম অব্যবহৃত রেখেই নতুন এক জিবি’র ডেটা খরচ করতে শুরু করেছে। প্রথম প্যাকেজটির ১৪ দিন মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত সাড়ে তিন জিবি রয়ে গেল অথচ নতুন প্যাকেজের অর্ধেক ডেটা শেষ।

গ্রাহকদের এমন অভিযোগ অনেক দিনের। তারা বলছেন প্রথম প্যাকেজের মেয়াদ আছে, ডেটাও আছে এমন অবস্থায় আরেকটি প্যাকেজ কিনলে প্রথম প্যাকেজের ডেটা রেখে নতুন কেনা প্যাকেজের ডেটা কেটে নেয়া হয়। পুরোনো অবশিষ্ট ডেটা নতুন প্যাকেজে যোগও হয় না ।

বিষয়টি নিয়ে গ্রামীণফোনের হেড অব এক্সটার্নাল কমিউনিকেশন্স সৈয়দ তালাত কামাল টেকশহরডটকমকে জানান, ‘গ্রামীণফোন বিটিআরসির নির্দেশিত নীতিমালা অনুসরণ করে থাকে। একজন গ্রাহক বিদ্যমান প্যাকেজের মেয়াদ থাকা অবস্থয় পুনরায় প্যাকেজটি যতবার ক্রয় করেন, গ্রামীণফোন প্রতিবারই তা পরবর্তী প্যাকেজর সাথে যোগ করে থাকে।’

gp-internet.techshohor

ডেটা যোগ না হওয়া নিয়ে অভিযোগ গত বছর নভেম্বরে বিটিআরসি সেবা সংক্রান্ত গণশুনানিতে এসেছে। ওই সময় গ্রাহকরা এই অব্যহৃত ডেটা নতুন প্যাকেজে যোগ করে দেওয়ার জন্যে অনুরোধ করেছেন।

একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের ডেটা প্যাকেজ শেষ হওয়ার আগেই যদি গ্রাহক আরেকটা প্যাকেজ কেনেন, তাহলে তার অব্যবহৃত ডেটা ভলিউম নতুন প্যাকেজের সঙ্গে যোগ হয়ে যাওয়ার বিধান টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনই দিয়েছে।

দু’বছর আগে কোয়ালিটি অব সার্ভিস সংক্রান্ত বিটিআরসি’র নীতিমালায় এ বিষয়ে নির্দেশনা দেওয়া আছে।

বাংলালিংক জানায়, চলমান প্যাকেজের মেয়াদ থাকা অবস্থায় যদি একই ক্যাটাগরির আরেকটি প্যাকেজ কেনা হয় তাহলে চলমান প্যাকেজের অবশিষ্ট ডেটা নতুন প্যাকেজে যোগ হবে। এ ক্ষেত্রে যদি ভিন্ন প্যাকেজ হয় তাহলে যত ডেটাই অবশিষ্ট থাকুক গ্রাহক তা পাবেন না।

আরেক অপারেটর রবি এই অব্যবহৃত ডেটা নতুন প্যাকেজে যোগ করে কিনা- তা তারা জানাতে পারেনি।

গ্রামীণফোনের এক গ্রাহক ১৪ দিন মেয়াদে ৮ জিবি ডেটার একটি প্যাকেজ কিনেছেন। প্যাকেজের দাম ৩৯৯ টাকা। ১৩ দিনে সাড়ে ৪ জিবি ব্যবহার করেছেন। ওই দিনই তিনি নতুন এক জিবির আরেকটি প্যাকেজ কেনেন। অথচ নিয়ম মেনে আগের প্যাকেজের অব্যবহৃত ডেটা যোগ হয়নি।